Ami lecteur, si tu ne le sais pas encore (c’est que tu ne dois pas me suivre sur twitter et compagnie), j’ai réservé cette année des vacances en Tunisie. Contrairement à mon habitude où je réserve un vol et un hôtel et basta, là j’ai pris un package via Voyageprivé.com. Tu sais le site qui dit vendre des prestations d’exceptions à prix cassé. Et bien je te le dis tout de suite c’est de l’ARNAQUE!!

Oui, oui, je m’explique. Voilà par quoi j’ai été alléchée :

Offre 1 : 8 jours / 7 nuits – En chambre standard – En formule tout inclus – Vol inclus au départ de Paris & Province

Notre prix comprend :
– 7 nuits en chambre standard
– La formule tout inclus
– Le transport aérien France/Hammamet/France
– Les taxes aéroport de 70€
– Les transferts aéroport/hôtel/aéroport

Notre prix ne comprend pas
– Les autres catégories de chambre
– Les repas et boissons non mentionnés
– Les dépenses personnelles, les pourboires
– Les assurances
– Les frais de dossier

Première surprise, cette semaine, je reçois les billets d’avion. Ce n’est plus un Paris-Hammamet que nous faisons comme prévu mais un Paris-Monastir. Ouais sauf que Monastir c’est une centaine de kilomètres d’Hammamet. J’appelle le service client (numéro surtaxé évidemment). Et vous savez ce qu’ils me répondent ? Vous plaignez pas, vous avez les transfert de compris. Ah oui heureusement que j’ai les transferts, je suis contente tiens. En attendant j’ai deux heures de route avec mon point de chute. Autrement dit, j’ai déjà perdu une journée dans les transports. Sans compter que je voyage avec quelqu’un qui est malade en car!

Vu que j’ai pas été informée du changement, vu que cela ne correspond plus à la prestation achetée (hein t’es bien d’accord avec moi, c’est écrit noir sur blanc : transport aérien France/Hammamet/France), je demande le remboursement. Là encore première réponse voici le barème des pénalités. Si vous êtes d’accord pour que l’on retienne 75% du prix (on modifie la prestation mais l’annulation est de votre faite), retournez nous un mail de confirmation. Toujours pas d’accord moi. Je réponds certes mais pour avoir un remboursement intégral. Non parce que je vais avoir quoi d’autres comme surprise ? Un hôtel changé à l’arrivée ? la télécommande de la télé à payer en plus (oui j’ai fouillé sur le net pour voir les avis sur la prestation maintenant que je sais qui opère) ? Depuis c’est silence radio de la part du site.

Je le dis ici : je ne suis pas contente du tout. Et je ne suis pas la seule si j’en crois les avis trouver sur le net!! Voilà un site à blacklister absolument. Leurs annonces sont mensongères, les prix annoncés pour calculer la remise pas toujours la réalité. Enfin moi c’est sûr jamais plus je ne réserverai par eux.